Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un achat en ligne n'apparaisse pas sur votre compte Ma Petite Sponso :
- Un délai de 24 heures peut être nécessaire avant de voir votre achat apparaître sur votre compte ;
- Vous n’êtes pas passé(e) par Ma Petite Sponso ou vous n’avez pas activé l’extension de navigateur (disponible prochainement) avant de faire votre achat ;
- Vous n'avez pas accepté les cookies en arrivant sur le site du marchand partenaire ;
- Votre appareil est équipé d'un système qui empêche l'installation des cookies (bloqueur de publicités, antivirus, etc.) et vous ne l'avez pas désactivé ;
- Vous avez visité un autre site internet entre le moment de l'activation de l'offre et votre commande ;
- Vous avez commandé un produit ou un service non éligible à l'offre de cashback solidaire du marchand (rendez-vous sur sa fiche de présentation pour vérifier le détail de l'offre) ;
- Vous avez finalisé votre commande par téléphone ;
- Vous avez annulé tout ou partie de votre commande.
Toutes ces conditions ont bien été respectées, mais votre achat n'est pas affiché dans votre historique ? Vous pouvez nous le signaler en cliquant ici.